Condiciones de reserva
Condiciones de pago
Tarifa Flexi: Se requiere el pago del 30% del valor de la reserva al reservar y el restante en el check-in.
Tarifa No Reembolsable: Se requiere el pago de 100% del valor de la reserva al reservar.
Políticas de Cancelación
Tarifa Flexi: Cancelación sin gastos hasta 48 horas antes de la entrada. En caso de cancelación fuera de dicho periodo, o de no presentación en el establecimiento en la fecha contratada, se aplicará únicamente el cargo correspondiente de toda la estancia.
Tarifa No Reembolsable: En caso de cancelación, modificación o no presentación, se aplicará el cargo íntegro sin posibilidad de reembolso.
Fianza reembolsable
Para cubrir eventuales daños en el apartamento, a la llegada el cliente deberá abonar una fianza de 200€ a través de tarjeta de crédito. Esta cantidad será devuelta hasta 7 días hábiles finalizado su estancia, siempre y cuando se cumplan todas las condiciones para ello. La fianza será retenida, total o parcialmente, si se constatan daños en el apartamento causados por el cliente durante su estancia o no respetan las normas de convivencia marcadas. Asimismo, se aplicará un recargo de limpieza extra (variará en función de cada apartamento) cuando el apartamento no sea devuelto en condiciones de limpieza y orden razonables. Ejemplo: cocina muy sucia, exceso de basura o desorden excesivo.
Tasa Turística:
El precio de la reserva no incluye la tasa turística, que deberán abonar todos los huéspedes mayores de 17 años, por adelantado o al momento de realizar el check-in. El importe es de 6,88 € por persona y por noche (hasta un máximo de siete noches). Los menores de 17 años están exentos de pago de la tasa. La persona responsable deberá acreditar dicha condición suscribiendo la Declaración de Responsabilidad (Art. 6.2 Decreto 129/2012).
IMPORTANTE – Nota sobre accesibilidad:
Al tratarse de una finca modernista protegida, el edificio no dispone de ascensor. El acceso a los apartamentos se realiza exclusivamente por las escaleras originales.
Horarios Check-in & Check-out
Check-in:
La hora oficial de check-in es a partir de las 16:00h hasta las 20:00h.
SOLAMENTE EL TITULAR DE LA RESERVA PODRÁ HACER EL CHECK-IN.
Al momento de la entrada se deberán presentar los documentos de identidad o pasaportes de TODOS LOS OCUPANTES DEL APARTAMENTO.
En cada reserva el cliente tendrá que indicar el número de ocupantes que utilizará el apartamento, ajustándose a la capacidad indicada en su descripción y reserva.
Check-in tardío: Servicio de Asistencia Nocturna
La recepción estándar se realiza de 16:00h a 20:00h. Para llegadas fuera de este horario, ofrecemos un Servicio de Asistencia Nocturna personalizado. Este suplemento compensa el desplazamiento y la atención del personal de recepción fuera del horario comercial, y se abonará íntegramente al asistente en el momento de la entrada:
- 20:00h a 22:00h: 40 €
- 22:00h a 00:00h: 60 €
- A partir de las 00:00h: 80 €
Nota: Estas llegadas deben ser concertadas con un mínimo de 48h de antelación para garantizar la disponibilidad del personal.
Check-out:
El check-out deberá efectuarse antes de las 11:00 horas. No obstante, existe la posibilidad de solicitar un late check-out, que estará sujeto a disponibilidad y podrán conllevar un suplemento adicional.
Cualquier salida no autorizada después de las 11:00 hrs. será penalizada con un cargo del 100% de la tarifa del día.
Limpieza
Cada reserva incluye un servicio de limpieza final de la estancia. El huésped podrá contratar limpieza extras diarias o semanales en función de su necesidad. Todos los apartamentos están equipados con sábanas y toallas. Sin embargo, el cliente es responsable de la limpieza del apartamento, de la retirada de los residuos generados y de devolverlo en condiciones de limpieza y orden razonables.
Ocupación máxima y visitas
La ocupación del alojamiento no podrá superar el número de personas indicado en la reserva. Cualquier exceso en la ocupación, así como la presencia de visitas no registradas, constituirá un incumplimiento de las condiciones de la reserva y podrá dar lugar a la anulación inmediata de la misma, la obligación de abandonar el alojamiento y la pérdida total de las cantidades abonadas.
Los niños menores de tres (3) años podrán alojarse gratuitamente, siempre que compartan el alojamiento con los adultos responsables.
Reglas & Responsabilidad
Uso del apartamento:
Al hacer una reserva en nuestra web, el cliente y sus acompañantes se comprometen a hacer un uso adecuado del apartamento alquilado, eximiendo en todo caso a CHIC Apartments Barcelona de cualquier responsabilidad por los daños que pudiese causar este uso.
Daños causados:
El cliente será responsable por los daños causados en el piso, salvo lo que se refiere al desgaste normal ocasionado por el uso cotidiano del piso. En caso de perder las llaves deberá abonar los gastos derivados de la realización de copias y/o del cambio de la cerradura.
Llaves:
El cliente es el responsable de las llaves entregadas y su correcto uso, asumiendo en su caso el coste de las siguientes intervenciones: Pérdida, robo o deterioro de llave: 120€. Llave olvidada dentro del apartamento o Llave bloqueada por mal uso: 50€.
Mascotas:
Queda expresamente prohibido el alojamiento de toda clase de animales domésticos en el interior del apartamento. El incumplimiento de dicha condición dará derecho a CHIC Apartments Barcelona a desalojar a los clientes del apartamento sin que estos puedan reclamar ningún tipo de compensación.
Prohibido fumar:
No está permitido fumar en los apartamentos. En caso de incumplir esta norma podrán ser expulsados y cobrarles parte o el total de la fianza.
Reglas específicas del apartamento:
Las reglas se entregan a la llegada y se establecerán las pautas del buen funcionamiento como guardar silencio a ciertas horas, depósito de basura. EL RESPETO A LOS DEMÁS ES LO MÁS IMPORTANTE. Es importante respetar el descanso de los vecinos para lo que le pedimos a nuestros huéspedes no realizar actividades ruidosas, en especial entre 22:00 y 8:00 h.
También es importante evitar todas aquellas acciones que puedan molestar a los vecinos, como música demasiado alta, ruidos, etc. Las fiestas y la entrada de personas no alojadas en la vivienda están totalmente prohibidas para respetar el descanso de los vecinos y será motivo de expulsión del apartamento si no se respeta esta norma. Es fundamental hacer un buen uso de las zonas comunes del edificio donde se encuentra la vivienda de uso turístico, así como comportarse cívicamente tanto en la vivienda de uso turístico como en el edificio.
Incumplimiento:
El incumplimiento grave y/o reiterado por parte del cliente o sus acompañantes de las condiciones antes establecidas otorgará a CHIC Apartments Barcelona el derecho de exigir el abandono inmediato del apartamento, sin compensación alguna y según las normas de cada apartamento a quedarse con la fianza del mismo. Reservar un apartamento con CHIC Apartments Barcelona implica la aceptación de estas condiciones generales, así como de la jurisdicción y competencia de los tribunales y juzgados de Barcelona.
Caja de seguridad:
Cada alojamiento dispone de una caja de seguridad gratuita, disponible para quienes deseen utilizarla. El establecimiento no se hace responsable de la pérdida de objetos o valores que no estén depositados en estas cajas.
Incidencias durante la estancia:
En caso de que el Huésped detecte cualquier incidencia, desperfecto, problema de funcionamiento del apartamento, mobiliario, instalaciones o equipamiento durante su estancia, deberá ponerse en contacto inmediatamente con Chic Apartments Barcelona a través de los siguientes canales:
- Teléfono: +34 647 420 289
El equipo de Chic Apartments atenderá la incidencia y prestará la asistencia necesaria para su resolución a la mayor brevedad posible. Esta atención no sustituye las condiciones de cancelación, modificación o reclamaciones relacionadas con la reserva, que se regirán siempre por las políticas específicas de cada canal de contratación (página web, plataformas de terceros o establecimientos).
Datos personales:
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), informamos al cliente que los datos de carácter personal facilitados se incorporarán a un sistema de tratamiento titularidad de MARISCOS NEW CARDONA S.L. (CHIC Apartments Barcelona). La finalidad del tratamiento es la gestión técnica, operativa y comercial de los servicios de alojamiento contratados, así como el cumplimiento de las obligaciones legales (comunicación a las autoridades policiales según la normativa de seguridad ciudadana).
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales. Solo tendrán acceso a los mismos los empleados y proveedores estrictamente necesarios para la prestación del servicio. El cliente puede ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición enviando una comunicación por escrito, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente, a la dirección de correo electrónico: reservas@chic-apartmentsbarcelona.com.
Fuerza Mayor:
En caso de fuerza mayor quedarán en suspenso las obligaciones asumidas por CHIC Apartments Barcelona en virtud del contrato de reserva de alojamiento. En estos casos, si pasados tres días desde la suspensión, persisten las causas de fuerza mayor que impiden a CHIC Apartments Barcelona el cumplimiento de sus obligaciones, ambas partes quedarán legitimadas para resolver el contrato, sin que surja obligación de resarcimiento de los daños y perjuicios para ninguna de las partes afectadas.
Condiciones Excepcionales:
En caso de decretos de emergencias a nivel gubernamental que impidan la ocupación de los apartamentos, Chic Apartments Barcelona devolverá el importe de su reserva si se declara el estado de emergencia.
Condiciones Generales de Servicio y Contratación
Las presentes Condiciones Generales de Servicio y Contratación (en adelante, las “Condiciones”) regulan la contratación y el uso de los servicios de alojamiento turístico ofrecidos por CHIC APARTMENTS BARCELONA mediante la página web www.chic-apartmentsbarcelona.com (en adelante, la “Página Web”).
Detrás de la Página Web, se encuentra la empresa MARISCOS NEW CARDONA S.L. cuyos datos se proporcionan a continuación:
MARISCOS NEW CARDONA S.L.
CIF: B64632417
Calle Napoles 213
08013 Barcelona
España
Éstas son las condiciones generales aplicables a todas las reservas.
Éstas condiciones regirán las relaciones entre CHIC APARTMENTS BARCELONA propietaria de la web y las personas que hagan sus reservas con nosotros (en adelante, el CLIENTE).
